Herning Kommune

Herning Kommune

IT-supporter til velfungerende Servicedesk

Herning Kommune søger en ny IT-Supporter.

Drømmer du om et job med en spændende arbejdsdag hvor du gør en stor forskel?
Kan du kommunikere om IT på en let forståelig måde og på mange niveauer i organisationen?
Forstår du at se verden fra et brugerperspektiv?
Kan du smile gennem telefonen, på skrift og ved skranken?

Så er du måske vores nye kollega i Herning Kommune, hvor du bliver en af vores 8 medarbejdere i IT-Servicedesk.

IT-support og service i særklasse

Vi er IT og Digitaliserings ansigt ud mod forretningen, så det er vigtigt at du kommunikerer og fremstår venlig, præsentabel og kompetent. Hver dag gør vi vores bedste for at imødekomme de ønsker og krav, der stilles fra vores kolleger alle steder i organisationen.

Vi håndterer alle IT-support henvendelser og er dermed indgangen til IT og Digitalisering, for alle brugerne og superbrugere, inden for almindelig arbejdstid.

IT og Digitalisering består af ca. 45 medarbejdere fordelt på 6 Teams, som udover Servicedesk, består af Digitalisering, Netværk, Server, Driftscenter for Børn og Læring, samt Teknisk Support.

Tilsammen understøtter vi IT-leverancen til Herning Kommunes ca. 9.000 ansatte.

Dit arbejdsområde består blandt andet af

  • Support af kommunens medarbejdere fra vores Servicedesk
  • Support ude ved slutbrugeren
  • Deltagelse i projekter
  • Udarbejdelse af vejledninger og dokumentation
  • Klargøring, registrering, installation og fejlmelding af pc’er, printere, telefoner og videokonference.

Vi lægger vægt på at du er

  • Uddannet IT-supporter eller har anden erfaring med teknisk service
  • Optaget af at yde god slutbrugerservice
  • Udadvendt og ansvarsfuld teamplayer
  • Tålmodig og kan bevare overblikket i hektiske situationer
  • Selvstændig, kundeminded og kvalitetsbevidst
  • Har erfaring med support og sagshåndtering
  • Er venlig og imødekommende
  • Har kendskab til Microsoft produkter og mobile enheder

Er du til dialog, teamwork og respekt for forskellighed?

Har du humor og lyst til at lære, og kan du lide at omgås andre mennesker, samt være tro mod vore aftaler og processer, så passer du sikkert godt ind i vores uformelle omgangstone og vores ønske om sammen at skabe den bedste brugersupport i et godt arbejdsmiljø.

Har du lyst til at udforske og arbejde med en spændende og tidssvarende IT-platform med mange tusinde programmer, computere og mobile enheder, som konstant er under forandring, så tilbyder vi rig mulighed for dette.

Hos os er ledelse og samarbejde baseret på tillid, ærlighed, og et brændende ønske om at levere den bedst mulige brugeroplevelse.

Skriv gerne lidt om dig selv. Hvem du er som person og hvad vil du gerne opnå?

Interesseret?

Hvis stillingen har vakt din interesse, og du ønsker mere information, er du velkommen til at kontakte teamleder, Brian W. Leth på telefon 40 21 45 48 eller mail itabl@herning.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Ansættelsesvilkår

Der er tale om en fuldtidsstilling, hvor løn- og ansættelsesvilkår følger den gældende overenskomst for området.

Ansøgningsfrist

den 13. april kl. 23.59

Ansættelsessamtaler forventes afholdt i uge 17.

Ansættelse 1. juni eller snarest herefter.

I Herning Kommune, som er på vej mod 90.000 indbyggere, er vi altid på udkig efter nye muligheder. Vi har modet til at tænke stort og gå nye veje for at skabe det, vi skal leve af og de rammer, vi skal leve i. I Herning Kommune er der alle muligheder for at få et godt familie- og arbejdsliv. Vi har et stærkt sammenhold, trygge lokalsamfund, et rigt foreningsliv og smuk natur lige uden for døren.